So verankern Sie den Wertegedanken in der Unternehmensstrategie

Wertbasierte Preisgestaltung: Kundennutzen im Fokus

Der Begriff "Wert" kann auf viele Arten definiert werden, aber in seiner einfachsten Form ist er das Verhältnis zwischen dem Nutzen, den ein Kunde aus einem Produkt oder einer Dienstleistung zieht, und dem Preis, den er dafür bezahlt. Value based pricing ist ein Modell zur Preisgestaltung, bei dem der Wert, den ein Produkt für den Kunden hat, im Vordergrund steht. Diese Methode wurde erstmals von W. Edwards Deming in den 1940er Jahren vorgestellt und hat seither eine wichtige Rolle in der Unternehmenspraxis gespielt. Laut einer Veröffentlichung von Bain & Company (2000) "ist es eine effektive Methode, um den Kundenwert und damit den Kundennutzen zu maximieren, indem man die Produktpreise an den tatsächlichen Nutzen und die Zahlungsbereitschaft der Kunden anpasst".

Mitarbeiterzufriedenheit durch kundenfokussierte Kultur

Ein ausgeprägter Wertgedanke kann auch die Art und Weise beeinflussen, wie das Unternehmen arbeitet. Eine Unternehmenskultur, die sich auf den Mehrwert für den Kunden konzentriert, führt zu einer höheren Motivation und Zufriedenheit bei den Mitarbeitern und zu einem besseren Kundenservice. Ein Beispiel hierfür ist das amerikanische Unternehmen Ritz Carlton, dessen Motto "Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen" zeigt, dass sie sich vollständig auf den Mehrwert für ihre Kunden konzentrieren.

In der Unternehmensstrategie sollte ebenso eine klare Ausrichtung auf den Mehrwert für den Kunden verankert werden. Das kann durch klare Ziele und Indikatoren unterstützt werden, die den Fokus auf den Kundenwert legen. Eine regelmäßige Überprüfung eben jener Indikatoren kann dazu beitragen, dass die Unternehmensstrategie ständig verbessert wird.

Trotzdem ist es wichtig zu betonen, dass eine Unternehmensstrategie, basierend auf dem Wertgedanken, nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Es ist ein langer Prozess, bei dem kontinuierliche Verbesserungen erforderlich sind. Aber das Ergebnis ist es wert. Denn Unternehmen, die ihre Strategie auf den Wert ihrer Produkte und Dienstleistungen ausrichten, haben eine höhere Kundenzufriedenheit, größere Kundenbindung und höhere Umsätze.

Mehrwert schaffen, Erfolg ernten!

Zum Abschluss kann gesagt werden, dass die Verankerung des Wertgedankens in der Unternehmensstrategie zwar eine Herausforderung darstellt, das Ergebnis sich aber lohnt. Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, ein Verständnis der Kundenbedürfnisse und kontinuierliche Verbesserungen kann eine erfolgreiche Umsetzung erreicht werden. Unternehmen, die den Wertgedanken in ihrer Strategie verankern, werden langfristig erfolgreicher sein.