Digitale Transformation der Wertschöpfungskette

Mittelständische Unternehmen sind in der Regel entlang der primären Wertschöpfungskette gut digitalisiert. Insbesondere Logistik und Produktion wurden aus Kosten- und Effizienzgründen bereits automatisiert und digitalisiert. Hier erzeugte der Markt in der Vergangenheit einen hohen Druck, welcher dazu führt, dass hier verhältnismäßig wenig oder kein Handlungsbedarf besteht. Ausnahmen in der primären Wertschöpfungskette stellen Marketing und Verkauf sowie Service dar. Häufig wurden z.B. bereits CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management-Systeme) eingeführt, werden aber nicht vollumfänglich integriert und genutzt. Im Mittelstand erfolgt Service und Vertrieb meist auf persönlicher Ebene. Hier können unterstützende Systeme sinnvoll sein, dennoch führt aus Sicht der Kundenzentrierung eine Digitalisierung über z.B. Self-Service-Portale nicht immer zu einer Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Abseits der primären Wertschöpfungskette, also im Bereich der unterstützenden Aktivitäten, herrscht kein mittelbarer Zusammenhang zwischen Marktdruck und Digitalisierung. Im Bereich der Buchhaltung z.B. ist es den Kunden eher egal, ob sie digital abgebildet wird. Die unterstützenden Aktivitäten sind, wenn überhaupt, nur teilweise digitalisiert. Kam es bisher im deutschen Mittelstand also zu Maßnahmen, dann meist als Einzelmaßnahme und ohne Aufbau von technischen Ökosystemen. Diese neuen digitalen Systeme sind nicht oder kaum vernetzt und dienen vorrangig dazu, Einzelabteilungen zu entlasten. Jedoch gibt es keinen Plan oder kein schlüssiges Konzept, wie diese Maßnahmen in der Gesamtheit zum Wandel beitragen. Entsprechend besteht bei den unterstützenden Aktivitäten der Wertschöpfungskette ein hoher Handlungsbedarf.

Digitale Transformation des Geschäftsmodells

Der Mittelstand hat im Wesentlichen verstanden was moderne Geschäftsmodelle ausmacht und erkennt den Bedarf. Jedoch fehlen meist die Lösungen für den Transfer der etablierten Geschäftsmodelle in den digitalen Raum. Die Geschäftsmodelle sind teilweise seit Jahrzehnten kaum oder gar nicht verändert. Zwar gibt es immer wieder Ideen für neue Geschäftsmodelle, meist durch anfallende Meta-Daten oder im Bereich der Services- und Dienstleistungen; die Umsetzung scheitert jedoch häufig daran, dass notwendige Daten nicht erfasst sind oder die Vision fehlt, wie mit dem Know How langfristig Wert generiert werden kann, ohne die etablierten Geschäftsmodelle zu gefährden. Einige Mittelständische Unternehmen haben bereits neue Geschäftsmodelle erarbeitet. Diese basieren häufig auf langjähriger Erfahrung und gesammelten Know-How, welche als Service- oder Beratungsleistungen angeboten werden. Diese Unternehmen versuchen damit Ihre Abhängigkeit vom etablierten Geschäftsmodell zu reduzieren.

Als ein weiteres Hindernis werden die bestehenden Strukturen und mangelnde Unterstützung in den (Fach-)Abteilungen genannt. Entsprechend neigen viele Mittelständische Unternehmen dazu, den Wandel über interne Inkubatoren, Start-Ups oder andere „Unternehmen im Unternehmen“ abzubilden. Es fehlt meist an einer ganzheitlichen Strategie, die auch den Wandel des Geschäftsmodells einbezieht. Insbesondere der inhabergeführte Mittelstand befindet sich häufig im Generationswechsel und sieht die Digitale Transformation als Aufgabe der Nachfolgegeneration.

Der Handlungsbedarf am Geschäftsmodell für den Mittelstand ist sehr hoch, denn bestehende Geschäftsmodelle sind durch zunehmende Globalisierung und sich verändernde Anforderungen gefährdet. Es benötigt allerdings viel Zeit, bis die neuen Geschäftsmodelle im Tagesgeschäft des Unternehmens vollständig integriert sind. Entsprechend müssen diese Veränderung angestoßen werden, während die etablierten Geschäftsmodelle noch ertragsreich sind. Nur so ist der Mittelstand von heute auch noch der Mittelstand von Morgen.

Nachhaltigkeit als 5. Hauptfaktor des Wandels?

Nachhaltigkeit ist in jedem Fall eine Eigenschaft, welche im Zusammenhang mit dem Wandel der Unternehmen genannt wird. Durch Nachhaltigkeit erreichen die Unternehmen mehr Resilienz. Ebenso kann sie auch zur Reduzierung von Kosten genutzt werden. Bereits 37% der Befragten nutzen nachhaltige Maßnahmen in Produktionsprozessen und reduzieren beispielsweise den Verbrauch von Energie, Wasser sowie weiteren Rohstoffen. [4]. Doch nicht alle Maßnahmen zur Nachhaltigkeit sorgen für geringe Kosten, im Gegenteil, ist der Anfangsaufwand für das Ergreifen von Maßnahmen meist hoch. Bezogen auf das Geschäftsmodell gibt es nahezu keine Entwicklungen. Zwar setzen viele Unternehmen nachhaltige oder recycelte Materialien ein oder reduzieren den Energiebedarf, doch es fehlt an Ansatzpunkten, um sich von diesen (Roh-)Stoffen gänzlich unabhängig zu machen oder Geschäftsmodelle mit negativem Impact zu ersetzen. Entsprechend gibt es bei der Nachhaltigkeit im Mittelstand einen moderaten Bedarf.

Nach Auffassung von MORGEN ist Nachhaltigkeit ein Hauptfaktor für den ganzheitlichen Wandel. Ob es nun in der Definition der Digitalen Transformation beinhaltet ist oder nicht, spielt am Ende keine Rolle. Die ökologische Nachhaltigkeit hat für Unternehmen und deren Mitarbeiter:innen einen hohen Stellenwert (siehe unten). Jedoch sollte Nachhaltigkeit weiter als ökologische Nachhaltigkeit gefasst werden. Gesellschaftliche Aspekte der Nachhaltigkeit spielen eine ebenso große Rolle wie die ökonomische Nachhaltigkeit. Unternehmer:innen müssen nachhaltig handeln und nachhaltige Entscheidungen treffen, um das Fortbestehen der mittelständischen Unternehmen zu sichern.