Was wäre, wenn du deinen größten Nachteil für deinen Kunden zu seinem Vorteil machst?
Am Markt gibt es für ein Problem meist viele Lösungen. Diese haben Vor- und Nachteile. Denke darüber nach, was wäre, wenn deine Nachteile ein Vorteil für deinen Kunden sein könnten. Was müsste sich verändern?
MORGEN Impuls
Jede Woche eine Frage rund um die Themen Geschäftsmodell , Nachhaltigkeit , Pricing , Wert oder Kundenfokus.
Erklärung
Diese Frage ist von großer Bedeutung, da sie dazu anregt, das Geschäftsmodell aus einer völlig neuen Perspektive zu betrachten. Sie fordert eine tiefe Reflexion und kann zu bahnbrechenden Erkenntnissen führen. Oft sind wir so festgefahren in unseren Denkweisen und Handlungen, dass wir mögliche Vorteile unserer scheinbaren Schwächen übersehen. Durch das Reframing unserer vermeintlichen Nachteile könnten wir sie in etwas Wertvolles transformieren. Es ermutigt uns, über Grenzen hinaus zu denken und die Herausforderungen als Möglichkeiten zu betrachten.
Ein Unternehmen, das diesen Ansatz erfolgreich umgesetzt hat, ist das Fahrradunternehmen VanMoof. Sie hatten ein Problem mit häufigen Transportschäden an ihren Fahrrädern. Anstatt dies als unvermeidlichen Nachteil zu akzeptieren, haben sie es in einen Vorteil umgewandelt, indem sie ihre Verpackungsboxen so gestaltet haben, dass sie wie Fernsehboxen aussehen. Dies führte zu einer sorgfältigeren Handhabung durch die Transportunternehmen und letztendlich zu weniger Transportschäden. Hierdurch haben sie die Wahrnehmung des Problems verändert und es zu einem Vorteil gemacht.
Folgefragen
- Welcher Teil deines Geschäftsmodells könnte als Nachteil angesehen werden und wie könnte er zu einem Vorteil für den Kunden umgeformt werden?
- Wie könnte dieser vermeintliche Nachteil das Kundenerlebnis verbessern oder das Produkt einzigartiger machen?
- Welche Schritte müssten unternommen werden, um diesen vermeintlichen Nachteil in einen Vorteil zu verwandeln?
- Wie würde sich eine solche Veränderung auf das Image deines Unternehmens auswirken?
- Könnte diese Transformation neue Kundengruppen ansprechen oder bestehende Kundenbindungen stärken?
- Welche internen und externen Herausforderungen könnten sich bei der Implementierung dieser Transformation ergeben?
- Welche positiven Auswirkungen könnten diese Veränderungen auf dein Geschäftsergebnis haben?
- Wie könnte sich die Veränderung auf die Wettbewerbsposition deines Unternehmens auswirken?
- Wie würden deine Mitarbeiter:innen auf diese Änderung reagieren und wie könntest du sie für die Umsetzung gewinnen?
Wie transformieren Sie Ihr Geschäftsmodell für MORGEN?
MORGEN hilft Geschäftsführer:innen mit den richtigen Fragen beim Wandel ihrer Unternehmen.
Wir stellen die richtigen Fragen
Unser Workshop-Kartenset umfasst eine Auswahl von rund 50 Karten mit Impulsfragen zu den Themen Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Werten und Kundenzentrierung mit deren Hilfe Sie an neuen Geschäftsmodellen arbeiten können. Weitere Impulsfragen finden Sie in unserem Digitalisierungstool MORGEN Menschen.