Customer Lifecycle Management
Ansatz zur Verwaltung der gesamten Beziehung zu einem Kunden.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen implementiert CLM, um alle Aspekte der Kundenbeziehung zu verwalten und zu verbessern, von der Akquisition bis zur Kundenbindung.
Synonyme/Abkürzungen
CLM
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Weitere Begriffe aus der Kategorie Kundenzentriert
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- Cross-Selling
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- Customer Experience
- Customer Experience Management
- Customer Journey
- Customer Lifecycle
- Customer Lifecycle Management
- Customer Relationship Management
- Kundenbindung
- Kundenzentrierung
- Kundenzufriedenheit
- Multichannel-Marketing
- Nutzererlebnis
- Omnichannel
- Omnichannel-Marketing
- Persona
- Retention Rate
- Touchpoint
- Touchpoints
- Up-Selling
- User Experience
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