Kundenzentrierung
Konzentration eines Unternehmens auf die Schaffung positiver Kundenerfahrungen und die Maximierung des Kundennutzens.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen führt regelmäßige Kundenfeedback-Sitzungen durch und passt seine Produkte entsprechend an.
Synonyme/Abkürzungen
Customer Centricity
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Weitere Begriffe aus der Kategorie Kundenzentriert
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- Cross-Selling
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Experience Management
- Customer Journey
- Customer Lifecycle
- Customer Lifecycle Management
- Customer Relationship Management
- Kundenbindung
- Kundenzentrierung
- Kundenzufriedenheit
- Multichannel-Marketing
- Nutzererlebnis
- Omnichannel
- Omnichannel-Marketing
- Persona
- Retention Rate
- Touchpoint
- Touchpoints
- Up-Selling
- User Experience
- Voice of the Customer
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