Kundenzufriedenheit
Grad, in dem die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens den Erwartungen der Kunden entsprechen.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen führt regelmäßige Zufriedenheitsumfragen durch, um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit ihren Produkten sind.
Synonyme/Abkürzungen
Customer Satisfaction
MORGEN Glossar
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