Omnichannel
Eine nahtlose und einheitliche Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg, sowohl online als auch offline.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen bietet eine Omnichannel-Erfahrung, wenn es seinen Kunden erlaubt, nahtlos zwischen dem Einkaufen im Geschäft und online auf der Unternehmenswebsite zu wechseln.
MORGEN Glossar
Das MORGEN Glossar ist Ihr ultimativer Leitfaden für Begriffe, Methoden und KPIs, die für Geschäftsmodelle und Digitalisierung wesentlich sind. Von Kundenzentrierung bis hin zu spezifischen Messgrößen - wir haben alles abgedeckt, um Sie auf Ihrem Weg durch die digitale Transformation zu unterstützen. Nutzen Sie dieses Glossar, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Geschäftsstrategie effektiv zu gestalten.
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