Persona
Eine fiktive Darstellung eines idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und realen Daten.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen erstellt Personas für seine Zielkunden, um besser zu verstehen, wer sie sind und was sie wollen.
Synonyme/Abkürzungen
Customer Persona, User Persona
MORGEN Glossar
Das MORGEN Glossar ist Ihr ultimativer Leitfaden für Begriffe, Methoden und KPIs, die für Geschäftsmodelle und Digitalisierung wesentlich sind. Von Kundenzentrierung bis hin zu spezifischen Messgrößen - wir haben alles abgedeckt, um Sie auf Ihrem Weg durch die digitale Transformation zu unterstützen. Nutzen Sie dieses Glossar, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Geschäftsstrategie effektiv zu gestalten.
Weitere Begriffe aus der Kategorie Kundenzentriert
- Conversion
- Cross-Selling
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Experience Management
- Customer Journey
- Customer Lifecycle
- Customer Lifecycle Management
- Customer Relationship Management
- Kundenbindung
- Kundenzentrierung
- Kundenzufriedenheit
- Multichannel-Marketing
- Nutzererlebnis
- Omnichannel
- Omnichannel-Marketing
- Persona
- Retention Rate
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- Touchpoints
- Up-Selling
- User Experience
- Voice of the Customer
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