Touchpoints
Alle Kontaktpunkte zwischen einem Unternehmen und einem Kunden.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen analysiert seine Kunden-Touchpoints, um Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Synonyme/Abkürzungen
Points of Contact
MORGEN Glossar
Das MORGEN Glossar ist Ihr ultimativer Leitfaden für Begriffe, Methoden und KPIs, die für Geschäftsmodelle und Digitalisierung wesentlich sind. Von Kundenzentrierung bis hin zu spezifischen Messgrößen - wir haben alles abgedeckt, um Sie auf Ihrem Weg durch die digitale Transformation zu unterstützen. Nutzen Sie dieses Glossar, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Geschäftsstrategie effektiv zu gestalten.
Weitere Begriffe aus der Kategorie Kundenzentriert
- Conversion
- Cross-Selling
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Experience Management
- Customer Journey
- Customer Lifecycle
- Customer Lifecycle Management
- Customer Relationship Management
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- Kundenzentrierung
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- Omnichannel-Marketing
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Mittelständische Unternehmen, die uns vertrauen.
