KI / AI
Digitale Transformation
Vertrieb
KI-Produktfinder macht komplexe Produktportfolios zugänglich
Der KI-Produktfinder übersetzt komplexe Leuchtenportfolios in einen dialogbasierten Beratungseinstieg. Statt sich durch verschachtelte Filter zu klicken, formulieren Nutzer:innen einfach ihre Anforderungen. Auf dieser Basis werden passende Produkte gezielt vorgeschlagen. Der Weg zum richtigen Produkt wird deutlich kürzer. Vertrieb und Planung werden spürbar entlastet.
Kunde
Mittelständischer Leuchtenhersteller mit sehr breitem Produktportfolio
Der Kunde entwickelt und vertreibt technische Leuchten für unterschiedlichste Anwendungen. Jede Produktfamilie umfasst zahlreiche Varianten, die sich in vielen Dimensionen unterscheiden. Dazu zählen unter anderem Designvariation, Montageart der Leuchte sowie technischer Eigenschaften wie Lichtfarbe, -verteilung und Schutzart. So entstehen aus einem Design schnell hunderte bis tausende physische Produktvarianten.
Ausgangssituation:
Große Produktvielfalt. Unübersichtliches Portfolio.
- Sehr große Produktportfolios mit zehntausenden realen Varianten
- Komplexe Filter mit Und-/Oder-Logik auf der Website
- Hoher Beratungsaufwand bei Planung und Vertrieb
- Hohe Abbruchquote bei der Produktsuche
- Wissen verteilt über PIM, Website, Datenblätter und Planungsdateien
Produktdaten zentral nutzbar machen
Alle relevanten Produktinformationen werden gebündelt, strukturiert und für den Einsatz von KI aufbereitet. Daten aus unterschiedlichen Quellen werden zusammengeführt und in eine einheitliche, logisch nutzbare Form gebracht. So entsteht eine belastbare Grundlage für präzise Produktempfehlungen.
- Anbindung von PIM-Systemen als primäre Datenquelle
- Ergänzung durch Website-Inhalte und Marketingtexte
- Einbindung technischer Dokumente und Datenblätter
- Integration von Relux- und DIALux-Planungsdaten
- Einheitliche Struktur über alle Produktfamilien hinweg
Produkte finden über Anforderungen statt Filter
Der KI-Chat ersetzt komplexe Filter durch natürliche Sprache. Nutzer:innen beschreiben ihren Anwendungsfall in eigenen Worten und werden Schritt für Schritt zum passenden Produkt geführt. Die Produktsuche orientiert sich damit an realen Anforderungen statt an technischer Filterlogik.
- Suche nach Anwendung statt Artikelnummer
- Abfrage von Raumgröße, Nutzung und Einbausituation
- Vorschläge passender Produktfamilien
- Auswahl geeigneter Varianten je Einsatzbereich
- Erklärungen zu Abstrahlwinkeln und Lichtverteilung
Highlight
Digitale Beratung entlastet Vertrieb und Planung
Der Produktfinder übernimmt einen großen Teil der Vorqualifizierung und Beratung. Anforderungen werden systematisch erfasst und in passende Produktempfehlungen übersetzt. So gelangen Anfragen besser vorbereitet in den Vertrieb.
- Klare Bedarfsermittlung vor Kontaktaufnahme
- Reduzierung manueller Rückfragen im Vertrieb
- Bessere Vorbereitung von Angeboten
- Einheitliche Empfehlungen für alle Nutzer:innen
- Übergabe qualifizierter Anfragen an den Vertrieb
Die Website wird zum aktiven Beratungskanal
Die Website entwickelt sich vom reinen Informationsangebot zum aktiven Beratungskanal. Nutzer:innen steigen über konkrete Fragestellungen ein und erhalten gezielte Empfehlungen. Informationen, Produktauswahl und nächste Schritte greifen nahtlos ineinander.
- Einstieg über Anwendungsfälle statt Navigation
- Direkte Ableitung passender Produktlinks
- Automatisches Setzen komplexer Filter
- Aktualisierung der Produktansicht in Echtzeit
- Deutlich kürzerer Weg zum richtigen Produkt
Produktwissen
endlich im Griff
Der KI-Produktfinder wird nicht nur extern eingesetzt, sondern auch intern genutzt. Produktmanager:innen, Planung und Vertrieb greifen auf dieselbe Wissensbasis zu. So entsteht ein gemeinsames Verständnis des Portfolios über alle Bereiche hinweg.
- Produktmanager:innen analysieren das Portfolio schneller
- Lichtplaner:innen prüfen Einsatzmöglichkeiten gezielt
- Unterstützung bei Erstellung von Ausschreibungen
- Ausschreibungstexte liefern passende Produkte
- Einheitliche Wissensbasis für alle Abteilungen
Messbarer Vertriebserfolg durch geführte Produktauswahl
Schnellere Entscheidungen durch klare Empfehlungen
Nutzer:innen gelangen deutlich schneller vom Bedarf zum passenden Produkt. Die Produktauswahl wird verständlicher und sicherer.
Nutzer:innen gelangen deutlich schneller vom Bedarf zum passenden Produkt. Die Produktauswahl wird verständlicher und sicherer.
Entlasteter Vertrieb bei höherer Qualität
Anfragen sind besser vorbereitet und fachlich präziser. Der Vertrieb fokussiert sich auf Abschlüsse statt Erklärung.
Anfragen sind besser vorbereitet und fachlich präziser. Der Vertrieb fokussiert sich auf Abschlüsse statt Erklärung.
Besseres Kundenerlebnis über alle Kanäle
Digitale Beratung und reale Anwendung greifen nahtlos ineinander. Produkte passen besser zum Einsatz und funktionieren im Alltag.
Digitale Beratung und reale Anwendung greifen nahtlos ineinander. Produkte passen besser zum Einsatz und funktionieren im Alltag.
Der nächste Schritt:
Konfiguration statt Produktauswahl
Die Technik von MORGEN liefert bereits heute die Infrastruktur für die nächste logische Weiterentwicklung eines Chat-basierten Produktfinders. Ein Konfigurator (z.B. für Lichtleistensysteme) welcher via Dialog/Chat Anforderungen, Raumgrößen und Nutzungsszenarien erfasst. Daraus werden passende Produktkonfigurationen erzeugt. Nutzer:innen müssen keine komplexes Konfigurator-Systeme mehr bedienen oder Geometrien mühsam manuell anlegen. Der Chat führt durch den Prozess, bereitet Konfigurationen vor und bindet Kund:innen früh an das Produktsortiment. So entsteht ein einfacher, durchgängiger Weg von der Idee bis zur konkreten Lösung – mit deutlich höheren Wechselbarrieren und einem nachhaltigen Mehrwert für Hersteller.
MORGEN Leistung
KI/AI
Digitalisierung
Unsere Leistung: Komplexe Produktportfolios nutzbar machen
PIM- und Datenintegration realisiert:
Wir binden bestehende Systeme und Datenquellen nahtlos an und machen Produktwissen ohne Medienbrüche nutzbar.
Wir binden bestehende Systeme und Datenquellen nahtlos an und machen Produktwissen ohne Medienbrüche nutzbar.
Klare Zielbilder für KI-Einsatz definiert:
Gemeinsam definieren wir, wo KI echten Geschäftswert schafft – fokussiert auf Vertrieb, Effizienz und Kundenerlebnis.
Gemeinsam definieren wir, wo KI echten Geschäftswert schafft – fokussiert auf Vertrieb, Effizienz und Kundenerlebnis.
KI-Produktfinder konzipiert und umgesetzt:
Wir entwickeln dialogbasierte Produkterlebnisse, die Anforderungen erfassen, Nutzer gezielt führen und komplexe Filterlogik ersetzen.
Wir entwickeln dialogbasierte Produkterlebnisse, die Anforderungen erfassen, Nutzer gezielt führen und komplexe Filterlogik ersetzen.
Konsistente Produktempfehlungen für Vertrieb und Planung:
Wir stellen sicher, dass alle Beteiligten mit denselben Informationen arbeiten und Empfehlungen über alle Touchpoints hinweg zusammenpassen.
Wir stellen sicher, dass alle Beteiligten mit denselben Informationen arbeiten und Empfehlungen über alle Touchpoints hinweg zusammenpassen.
Skalierbare Architektur aufgebaut:
Die Lösung ist so konzipiert, dass sie mit dem Produktportfolio wächst und auf weitere Bereiche übertragbar bleibt.
Die Lösung ist so konzipiert, dass sie mit dem Produktportfolio wächst und auf weitere Bereiche übertragbar bleibt.
Zukunftsperspektiven vorbereitet:
Wir legen die Grundlage für weiterführende Anwendungsfälle wie Konfiguratoren, Planungssysteme und automatisierte Vorbelegungen.
Wir legen die Grundlage für weiterführende Anwendungsfälle wie Konfiguratoren, Planungssysteme und automatisierte Vorbelegungen.