
Customer Lifecycle Management
Ansatz zur Verwaltung der gesamten Beziehung zu einem Kunden.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen implementiert CLM, um alle Aspekte der Kundenbeziehung zu verwalten und zu verbessern, von der Akquisition bis zur Kundenbindung.
Synonyme/Abkürzungen
CLM