
Customer Relationship Management
Ein Ansatz zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen implementiert ein CRM-System, um seine Kundenkontakte, Verkäufe und Kundendienstanfragen zu verwalten.
Synonyme/Abkürzungen
CRM