Eine Methode zur Messung der Zufriedenheit der Kunden mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung.
Ein Unternehmen führt regelmäßig CSAT-Umfragen durch, um die Zufriedenheit seiner Kunden zu messen.
Das MORGEN Glossar ist Ihr ultimativer Leitfaden für Begriffe, Methoden und KPIs, die für Geschäftsmodelle und Digitalisierung wesentlich sind. Von Kundenzentrierung bis hin zu spezifischen Messgrößen - wir haben alles abgedeckt, um Sie auf Ihrem Weg durch die digitale Transformation zu unterstützen. Nutzen Sie dieses Glossar, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Geschäftsstrategie effektiv zu gestalten.
