
Sentiment-Analyse
Verwendung von KI, um die Stimmung hinter Texten in Social Media, Bewertungen, Umfragen und anderen Kundenfeedback zu identifizieren.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen nutzt Sentiment-Analyse, um zu verstehen, wie Kunden sich über ihre Produkte oder Dienstleistungen fühlen.