Touchpoint
Jeder Kontaktpunkt zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden.
Praxisbeispiel
Ein Kunde hat mehrere Touchpoints mit einem Unternehmen, einschließlich der Nutzung der Website, des Lesens von E-Mails und des Anrufens des Kundendienstes.
MORGEN Glossar
Das MORGEN Glossar ist Ihr ultimativer Leitfaden für Begriffe, Methoden und KPIs, die für Geschäftsmodelle und Digitalisierung wesentlich sind. Von Kundenzentrierung bis hin zu spezifischen Messgrößen - wir haben alles abgedeckt, um Sie auf Ihrem Weg durch die digitale Transformation zu unterstützen. Nutzen Sie dieses Glossar, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Geschäftsstrategie effektiv zu gestalten.
Weitere Begriffe aus der Kategorie Kundenzentriert
- Conversion
- Cross-Selling
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Experience Management
- Customer Journey
- Customer Lifecycle
- Customer Lifecycle Management
- Customer Relationship Management
- Kundenbindung
- Kundenzentrierung
- Kundenzufriedenheit
- Multichannel-Marketing
- Nutzererlebnis
- Omnichannel
- Omnichannel-Marketing
- Persona
- Retention Rate
- Touchpoint
- Touchpoints
- Up-Selling
- User Experience
- Voice of the Customer
Mittelständische Unternehmen, die uns vertrauen.
